Рынок КСО: обманчивое многообразие

Мировой рынок систем самообслуживания в 2025 году оценивался в 5,3 млрд.руб., а по прогнозам (GlobalMarketInsights), достигнет 18,8 млрд к 2035 году (среднегодовой темп роста — 13,7%). В России динамика опережает мировую: объём рынка в 2024 году показал скачкообразный рост на 48%. При этом большинство представленных на рынке решений технически однотипны: большой экран, к которому крепится периферия — фискальный регистратор, пинпад, сканер. Как правило устройства работают на индивидуально разработанном ПО под Linux или Windows. ИТ-компания «Эвотор» в этом году представила свое решение с учетом требований российского рынка.

Вячеслав Предыбайло, директор по развитию отраслевых решений ИТ-компании «Эвотор»: «Крупные сети могут позволить себе дорогие решения, а предприниматели в сегменте МСБ с 5-10 точками обычно берут разрозненное «железо» и софт, а затем пытаются «подружить» их. Часто это боль и дополнительные расходы. Мы хотели дать им продукт, который работает «из коробки» и при этом выглядит современно. Готовых платформ, которые бы устроили нас по качеству и стоимости для пользователя, не было, а то, что вписывалось в нужный ценовой сегмент, выглядело, честно говоря, непривлекательно. Поэтому решили делать своё».

КСО со встроенной периферией: как это реализовано

КСО «Эвотор» — это моноблочная конструкция с периферией, встроенной в корпус. Снаружи остаётся только платёжный терминал. Конструкция КСО позволяет подключить до 9 моделей самых распространённых фискальных регистраторов и разные модели пинпадов. У КСО есть напольный и настольный варианты установки. Модульная структура обеспечивает универсальность и быстроту монтажа. Ритейлеры могут использовать уже имеющееся оборудование и быстро менять компоненты: фискальный регистратор, сканер, пинпад.

Вячеслав Предыбайло: «Видимым для покупателя остаётся только платёжный терминал (пинпад), и мы его разместили на оптимальной высоте и под правильным углом, чтобы при необходимости биометрической оплаты камера быстро фокусировалась на лице. Получилось устройство без «торчащих» деталей, которое легко сделать напольным или настольным — достаточно открутить несколько винтов. Предприниматель сегодня поставил кассу на стол, а завтра переделал в напольную версию без дополнительных расходов».

Новую кассу можно вписать в существующую зону самообслуживания, не меняя дизайн торгового зала. Для настольного исполнения потребуется рабочее пространство примерно 55×55 см и стол или тумба высотой около 70 см. Если речь о напольной версии с увеличенной полкой, нужно 65×95 см.

Универсальность платформы и открытая архитектура

Одно из ключевых отличий новой КСО — возможность выбора программной платформы. В базовой комплектации устройство работает под управлением «Эвотор ОС» на базе Android с предустановленным приложением «Киоск». ПО внесено в реестр Минцифры. Для тех заказчиков, у которых уже есть собственное программное обеспечение под Windows или Linux, предусмотрен вариант со сменной аппаратной платформой: касса поставляется с тем же корпусом и периферией, но с процессором под нужную ОС. Возможна и кастомизация интерфейса (в личном кабинете). Например, адаптация темы и цветовой гаммы, выбор способов оплаты, запрос подтверждения возраста и многое другое.

«Мы понимали, что у многих заказчиков уже есть собственный софт, написанный под Windows или Linux. Навязывать только нашу операционную систему было бы неправильно. Поэтому клиент покупает то же самое "железо" с оригинальным дизайном и ставит свой софт. Для тех, у кого своего ПО нет, мы предлагаем готовое решение на Android с полной интеграцией в нашу экосистему», — комментирует Вячеслав Предыбайло.

Первые пилоты подтвердили работоспособность такого подхода. Один из проектов запущен на стороннем софте под Windows: заказчик адаптировал своё ПО примерно за две недели и установил КСО в магазин. Другой пилот в мини-маркетах работает на «Киоске». Открытый API позволяет ритейлерам и независимым разработчикам создавать собственные приложения для КСО — от программ лояльности и механик акций до контекстных рекомендаций. Каталог «Эвотор.Маркет» насчитывает уже более 800 приложений. По словам Вячеслава Предыбайло, компания планирует в течение года внедрить ряд решений на базе компьютерного зрения для ускорения обслуживания и снижения потерь.

Экономика внедрения и подписка

Для малого и среднего бизнеса важна не только функциональность, но и стоимость входа. Цена одной КСО может достигать 500 тыс. рублей, что делает покупку чувствительной для небольших сетей. В «Эвотор» подчёркивают, что не создают ситуацию «вендорлока» (vendor lock-in) — принудительной привязки к своей периферии. Ритейлер может использовать уже имеющееся оборудование.

«У небольших сетей зачастую есть склад запасного оборудования, и его удаётся пустить в дело. Весы, сканеры, принтеры — всё это можно задействовать повторно. В пересчёте на одну кассу предприниматель экономит порядка 50 тысяч рублей только на том, что не покупает новый фискальный регистратор и сканер», — говорит Вячеслав Предыбайло.

Ещё один инструмент, снижающий порог входа, — подписка. Оборудование «Эвотор» можно получить по модели регулярных платежей через «Сбер». В фиксированную сумму включены доставка, настройка, подключение, обучение персонала и техническая поддержка. Такая модель пользования, в отличие от приобретения в собственность, позволяет бизнесу избегать крупных единовременных затрат.