02 Июня 2026 10:00 | 02 Июн 2026 10:00 | |

Поделиться

Единая платформа для управления ИТ-инфраструктурой заменяет десятки разрозненных решений

Как это работает на практике: два сценария

Сценарий 1. Инцидент в пятницу вечером

Пятница, конец рабочего дня. Система мониторинга фиксирует аномальный рост нагрузки на сервере 1С. Платформа автоматически создаёт обращение в службу поддержки и назначает дежурного инженера. Параллельно собираются диагностические данные. К моменту, когда инженер берёт инцидент в работу, ИИ-помощник уже располагает контекстом для анализа — остаётся задать вопрос и получить структурированную сводку с вероятными причинами и рекомендациями.

Инженер подключается к серверу через встроенный защищённый протокол удалённого доступа прямо из интерфейса платформы. Сессия автоматически записывается для аудита. Проблема решена — обращение закрывается, заявитель получает уведомление. Весь цикл — в одном окне, без переключения между системами.

Сценарий 2. Подключение нового сотрудника

При первом входе через корпоративный каталог (Active Directory) учётная запись автоматически создаётся в системе управления доступом. Пользователь добавляется в нужные проекты и группы в соответствии с настроенными политиками. Администратору не нужно заводить аккаунт вручную — платформа делает это при аутентификации.

Что объединяет платформа: набор инструментов под одной лицензией

Вместо десятка лицензий от разных вендоров Infrax предоставляет единую платформу, включающую:

По сути, перед нами перечень продуктов, на которые ИТ-отдел среднего или крупного предприятия обычно оформляет от восьми до пятнадцати лицензий у разных вендоров. Infrax заменяет этот набор одной платформой.

ИИ-помощник: быстрее разбирать инциденты — меньше нагружать команду

Разработчики Infrax выстроили чёткую границу между машиной и человеком: ИИ-агент не принимает решений и не выполняет действий в инфраструктуре самостоятельно. Финальное решение всегда остаётся за инженером. Роль ИИ — взять на себя самую трудоёмкую и рутинную часть работы с инцидентами.

Когда в инфраструктуре возникает сложная проблема, инженеру приходится собирать информацию из разных источников и выстраивать хронологию событий. Эта работа может занимать часы. ИИ-помощник Infrax берёт на себя рутинную часть: анализирует собранные диагностические данные, сопоставляет события и формирует структурированную сводку с наиболее вероятными причинами и рекомендуемыми шагами.

Для руководителя ИТ-отдела практический эффект выражается в сокращении времени разбора инцидентов и снижении нагрузки на специалистов поддержки. При этом человек остаётся в контуре принятия решений — ИИ ускоряет диагностику, но не подменяет экспертизу инженера.

Визуальная разработка: автоматизация процессов без очереди к разработчикам

В последнем релизе Infrax к функциональности добавилась платформа визуальной разработки (low-code). Её задача — дать ИТ-службе и бизнес-подразделениям инструмент для быстрого описания, запуска и изменения внутренних процессов без классической разработки и долгой очереди на доработки.

В составе low-code-контура доступны: визуальный конструктор бизнес-процессов (BPMN), конструктор форм, настраиваемые справочники данных и портал самообслуживания для конечных пользователей. Это позволяет автоматизировать заявки на доступ, согласования закупок, ввод в должность и увольнение сотрудников, обращения в АХО, кадровые и другие внутренние процедуры.

Изменения можно вносить быстро: поменять маршрут согласования, добавить поле в форму или запустить новый тип заявки можно силами ИТ-администратора или бизнес-аналитика, не открывая отдельный проект разработки.

Инструменты контроля: прозрачность работы ИТ-отдела от заявки до отчёта

Infrax позволяет отслеживать полный жизненный цикл каждого обращения — от регистрации до закрытия. Руководитель получает наглядную картину загрузки специалистов, среднего времени реакции и решения, а также может выявлять повторяющиеся инциденты, указывающие на системные проблемы.

Инструменты мониторинга и инвентаризации дают актуальную информацию о состоянии ИТ-активов в единой базе, где информация обновляется автоматически. Аналитические дашборды позволяют формировать отчётность без ручной компиляции.

В реестре отечественного ПО: что это значит на практике

Infrax включён в Единый реестр российского ПО Минцифры. Для госучреждений и компаний с госучастием это означает возможность закупки без дополнительных обоснований. Для коммерческих компаний — гарантию отсутствия рисков, связанных с отзывом лицензий или прекращением поддержки со стороны зарубежного вендора.

Экономика одной лицензии

Модель единой лицензии упрощает бюджетирование: одна прогнозируемая строка расходов вместо десятка позиций с разными сроками и условиями продления. Экономия не ограничивается прямыми затратами на лицензии:

• Единый вендор — единая точка входа при обращении за поддержкой. Исчезает ситуация, когда при проблеме на стыке двух систем каждый производитель утверждает, что причина не на его стороне.
• Единый интерфейс — быстрее ввод в должность новых сотрудников. Вместо освоения нескольких инструментов с разной логикой специалист учится работать в одной среде.
• ИИ-помощник дополнительно снижает нагрузку на команду, убирая рутинный ручной анализ.

Встроенная информационная безопасность — не дополнение, а часть архитектуры

Infrax предоставляет встроенные инструменты безопасности: централизованное управление доступом (IAM), запись удалённых сессий с возможностью аудита и сквозное журналирование. В совокупности эти инструменты формируют комплексный контур информационной безопасности, интегрированный непосредственно в рабочую среду.

Кому подойдёт Infrax

Платформа ориентирована на средние и крупные организации, где ИТ-отдел обслуживает значительное количество пользователей и единиц оборудования, а требования к контролю, отчётности и безопасности выходят за рамки простых инструментов. Особенно актуально решение для компаний и госструктур в процессе импортозамещения: Infrax позволяет одним решением закрыть и задачу замены зарубежных продуктов, и задачу консолидации инструментария.

Демостенд

Все желающие могут посетить демо-стенд на сайте infrax.ru. Такой формат помогает перейти к пилоту уже с практическим пониманием возможностей платформы.

Поделиться

Короткая ссылка