Илья Астахов, «Бинго-Софт»: Управление обращениями + ИИ: безопасный путь от трех‑пяти систем к управляемому стеку
Импортозамещение в сегменте Service Desk (систем автоматизации поддержки) и ITSM (управления ИТ-услугами) перешло в фазу зрелости. На рынке представлен широкий выбор гибких и функционально глубоких решений с использованием передовых разработок, в том числе на основе ИИ. Как бизнесу выбрать подходящую платформу? Что такое «настоящая» визуальная разработка и как ИИ трансформирует разработку? О вызовах и трендах рынка в интервью CNews рассказывает Илья Астахов, директор по развитию «Бинго-Софт».

